本报讯（眉山日报全媒体记者 郭侨）“请您对本次服务进行评价！”近日，在仁寿县普宁街道便民服务大厅内，刚刚为居民办理完退休认证的工作人员主动邀请居民对其服务进行满意度评价。随即，电子评价器上出现了“非常满意”“满意”“一般”“不满意”4个选项，居民可根据具体事项办理情况、办理流程和工作人员服务态度、办事效率等进行自主评价。

　以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，普宁街道便民服务中心围绕政务服务让群众参与、由群众监督、受群众评判，大力推行政务服务“好差评”制度，建立“以评促改”长效机制，将“评价权”交给群众，好评差评大家评，切实提高便民服务群众满意度。

　现场服务，“一次一评”。以“互联网+政务服务”为依托，拓宽评价渠道，在便民大厅服务窗口设置电子评价器，把政务服务高低好坏交给群众评判，让办事群众进一步切身感受“一件事一次办”“最多跑一次”改革成果，增强群众参与感，保障群众监督权。

　整改督促，“以评促改”。坚持“差评”件件有整改，事事有回应，按照事项归属明确整改窗口，并安排专人负责跟进督促，确保2个工作日内整改到位。以问题为导向，瞄准群众需求，实现诉求快速响应，堵点精准突破，切实把“好差评”系统评价优势转化为服务群众的具体成效。

　提质增效，“以改促优”。以“刀刃向内”的改革精神倒逼大厅服务窗口为群众提供更加优质高效的政务服务，通过“好差评”反馈结果，量化分析群众评价，精准监测服务质量，总结“好评”经验，聚焦“差评”问题，带动窗口工作人员提升服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，形成正向激励的良性循环，推动政务服务水平持续提升。