“办不成事”反映窗口努力为群众办成事。

□眉山日报全媒体记者 罗俊涵 文/图

今年以来，丹棱县紧扣“奋进新征程、建功新时代”主题，以“大学习大实践大提升”为行动纲领，瞄准全国领先、全省一流营商环境目标，创新服务方式，打造“丹心所向、棱距服务”政务服务品牌，着力为群众办实事、办好事，提升建设“城乡融合、共同富裕”先行示范区政务服务质效。

深化便民利企，争创办事审批高效率。行权事项“清单化”方面，深化“放管服”改革，出台《丹棱县创建一流营商环境实施方案》，印发《丹棱县县本级行政权力事项清单（2021年本）》《丹棱县公共服务事项基本目录（2021年版）》，涉及县级单位（部门）30余个，共计事项5907项。推行“信用审批”模式方面，丹棱县以信用监管为着力点，将容缺办理、告知承诺嵌入政务服务信用审批流程，梳理公布第一批60项“信用审批”事项清单，让守信者享受更多便利审批服务，构建以信用为基础的政务服务快速审批机制。推进“一网通办”工作方面，优化审批服务流程，线上线下融合办理，推行“一件事一次办”“一门式办理”等服务提高办事效率。

深化特色服务，为民纾困解难更暖心。推进“乡镇村”三级便民服务，启动乡镇片区便民服务设施专项规划编制工作，深入推进镇村级便民服务标准化、规范化、便利化，打造政务服务“15分钟服务圈”；深化“政务服务+金融”服务，聚焦“我为群众办实事”实践活动，该县行政审批局联合丹棱农商银行，在2021年已建的金融综合服务站基础上，选定一批村（社区）进行重点升级打造，依托金融服务站建立“物流服务网点”，解决农村金融扶持产业发展和农村通邮“最后一公里”；深化“办不成事”反映窗口经验，践行“真心、用心、精心、热心、耐心”“五心”服务思想，着力解决群众反映强烈的办事难、体验差等问题，让企业群众持续感受到政务服务的温度，今年共受理“办不成事”反映事项8件。

深化平台建设，公共资源交易更规范。丹棱县按照政府采购类、工程建设招标类、土地矿权交易类等进行梳理，开展“减环节、减材料、减时限、减费用、减风险”，累计优化流程8项，精减办事资料1个，压缩保证金退还时限，保函替代现金保证金141笔，0.278亿元，服务效能明显提高；组织干部参加四川省首届政务服务和公共资源交易服务技能大赛线上答题，促进干部提能争优，夯实干部职工队伍建设；常态化开展“不见面”开标，政府采购“一体化”平台全流程电子化，推动成德眉资同城化、成渝双城经济圈工作高效开展。今年以来，丹棱县依法依规完成各类项目交易30个，涉及交易金额13446.22万元，节资2133.2万元，节资率17.24%；溢价7.1万元，溢价率0.67%。

深化“政务服务行”，热线工单督办更高效。丹棱县行政审批局创新开展包片督办热线工作，对群众反映的难点问题，加大现场督办力度，督促承办部门快速、尽责处置。今年以来，丹棱县热线中心共收到群众诉求2098件，按时办结率100%，群众满意率90.69%，居全市第一。