培训会现场。
本报讯（彭建文 罗俊涵 文/图）当前，电信网络诈骗新型违法犯罪花样层出不穷，严重损害了客户资金安全，同时也成为社会和金融环境不稳定因素之一。为提升基层、一线员工识别电信诈骗的能力，进一步保护金融消费者合法权益，8月下旬，仁寿民富村镇银行开展了三季度文明城市创建管理培训，重点由该行运营管理部组织运营条线人员对全行开展“反诈拒赌”主题提质培训。
培训课上，授课人员对当前较典型的电信诈骗案例进行了剖析学习，介绍了当前电信诈骗发案形势及防范背景。通过对电信诈骗常见手段、特点进行深入剖析，切实增强员工的防范意识和责任意识，引导一线员工改进防范和提示提醒方法，提高识别风险和劝阻客户的能力。此外，培训课还强调在统筹做好账户风险防控的同时更要优化账户服务工作，在账户开立、账户服务方面要转变思路，注重提升服务质量。
该行要求参训人员将此次培训内容认真落实到工作实处，在做好日常服务工作的同时，敏锐观察前来办理业务客户的行为动态，洞察和捕捉电信诈骗犯罪蛛丝马迹，有效阻止客户上当受骗。同时，各开户行要做好账户全生命周期管理，持续监测账户可疑交易，坚持分类分级管理思路，精准研判、精确管理、精细操作、精细服务，切实履行金融机构账户管理主体责任。
